Livraison et retours

LIVRAISON

 

La livraison s’effectue selon les dispositions mentionnées ci-après, selon la zone de livraison dans laquelle le client demande à être livré.

Toute commande passée sur le site HAUT-SEGALA avant 9h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée sous 48 H, sous réserve de validation du paiement. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le 1er jour ouvrable suivant.

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE ET CORSE (= zone 1)

 

Pour la France métropolitaine les délais de livraison standard sont de 48 heures* après remise du colis à la société de messagerie.

Pour la Corse, le délai est de 5 à 8 jours ouvrés*.

Ce service sera facturé 6,90 euros TTC ; la livraison sera gratuite à partir de 55€ d’achat.

LIVRAISON AUTRES ZONES

 

  • Zone 2 :

La zone 2 est composée des DOM-TOM.

La livraison s’effectuera entre 5 à 8 jours ouvrés* ; ce service sera facturé 15,00 euros TTC. La livraison sera gratuite à partir de 55€ d’achat.

 

  • Zone 3 :

La zone 3 est composée des pays de l’Union Européenne.

La livraison s’effectuera entre 5 à 8 jours ouvrés* ; ce service sera facturé 12,50 euros TTC.

 

  • Zone 4 :

La zone 4 est composée des pays Européen (hors Union Européenne)

La livraison s’effectuera entre 5 à 8 jours ouvrés* ; ce service sera facturé 12,50 euros TTC.

 

  • Zone 5 :

La zone 5 est composée de l’Afrique, de l’Asie, du Canada, du Québec, des Etats-Unis, de l’Amérique du Sud et de l’Océanie.

La livraison s’effectuera entre 5 à 8 jours ouvrés* ; ce service sera facturé 28,90 euros TTC.

 

ATTENTION :

Dans les zones 2, 3, 4 et 5, des droits de douane ou autres taxes ou droits d’importation sont susceptibles d’être exigibles à l’entrée des produits Haut-Ségala dans l’Etat dont le client est le résident. Ces droits et taxes, quelles qu’en soient la nature et la dénomination, ne sont pas du ressort d’Haut-Ségala. Le client devra en conséquence s’informer lui-même des obligations prévues à ce titre par la législation et par la règlementation de l’Etat concerné et sera tenu de remplir, auprès de toutes les institutions, administrations et organismes compétents, toutes les obligations, notamment déclaratives et/ou de paiement, se rapportant aux produits qu’il a commandés.

 

* informations communiquées par la Poste Colissimo.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

Vous pouvez retourner un article ou une commande gratuitement, dans un délai de 14 jours après réception, si vous n’êtes pas complètement satisfait. Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur le site www.haut-segala.com.

RETOURS SIMPLES ET GRATUITS

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous retourner vos produits s’ils ne vous conviennent pas. Tous les retours sont remboursés sous le même moyen de paiement que la commande originale.  Vous pouvez conserver les échantillons reçus dans votre commande, ce sont les vôtres, profitez-en ! Les produits retournés au-delà des 14 jours après la date de livraison ne pourront pas être remboursés.

 

PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

 

Pour les produits défectueux ou incorrects, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement en envoyant un mail à contact@haut-segala.com.

VOUS AVEZ PASSÉ UNE COMMANDE MAIS VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOTRE COLIS

 

A partir de la confirmation d’expédition de votre commande, les produits sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours en livraison avec la Poste Colissimo (France). Le délai de livraison n’inclut pas les dimanches et les jours fériés. Ce délai peut s’allonger de deux jours pour la Corse.

Le lien de suivi de votre colis par Colissimo est disponible dans votre mail de confirmation d’expédition.

Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter par mail à contact@haut-segala.com.

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