Livraison et retours

MODALITÉS DE LIVRAISON

 

Les commandes passées sur le site Haut-Segala.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, (Hors Corse) et à Monaco. Malheureusement, vos commandes ne peuvent être livrées dans les DOM TOM.

Veuillez noter que le temps de préparation peut prendre jusqu’à 24H ouvrées.

Lorsque votre commande est préparée et expédiée, elle est prise en charge par le transporteur sélectionné. Le temps de livraison peut prendre jusqu’à 2 à 3 jours en livraison standard et 1 à 2 jours en livraison express. Veuillez noter que le temps de préparation peut prendre jusqu’à 24H ouvrées.

Choisissez votre mode de livraison : à votre domicile ou en point relais. C’est comme vous préférez.

GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

 

Vous pouvez retourner votre article gratuitement si vous n’êtes pas complètement satisfait. Veuillez noter que cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur le site www.Haut-Segala.fr et l’envoi est limité à la France.

Nous n’échangeons pas les produits retournés mais vous pouvez obtenir un remboursement intégral de votre commande initiale si le délai de retour est respecté.

Veuillez noter également que nous essayons de représenter nos teintes aussi précisément que possible. Toutefois, les couleurs que vous verrez peuvent légèrement varier d’un écran à un autre.

RETOURS SIMPLES ET GRATUITS

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de livraison pour nous retourner vos produits s’ils ne vous conviennent pas. Tous les retours sont remboursés sous le même moyen de paiement que la commande originale.   Si vous avez reçu un produit GRATUIT ou un CADEAU avec votre commande, vous devez les inclure à votre retour afin de bénéficier du remboursement complet. Cependant, vous pouvez conserver les échantillons reçus dans votre commande, ce sont les vôtres, profitez-en ! Les produits retournés au-delà des 14 jours après la date de livraison ne pourront pas être remboursés.

Produits défectueux ou incorrects

Pour les produits défectueux ou incorrects, vous pouvez les retourner et obtenir un remboursement ou contacter notre Service Client

VOUS AVEZ PASSE UNE COMMANDE MAIS VOUS N’AVEZ PAS REÇU VOTRE COLIS

 

A partir de la confirmation d’expédition de votre commande, les produits sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours en livraison standard et 1 à 2 jours en livraison express. Le délai de livraison n’inclut pas les dimanches et les jours fériés. Ce délai peut s’allonger de deux jours pour la Corse.

Le lien de suivi de votre colis par Colissimo est disponible dans votre mail de confirmation d’expédition.

Si toutefois vous n’avez toujours rien reçu, veuillez contacter notre Service Relation Clientèle

preloader