Questions fréquentes

Puis-je retourner ou me rétracter sur un achat réalisé en pharmacie ou parapharmacie ?

Il est impossible d’échanger ou d’obtenir le remboursement de produits commandés dans nos pharmacies ou parapharmacies agréées. Nous vous invitons à contacter directement le point de vente où l’achat a été réalisé.

Le remboursement est-il possible ?

Soyez rassuré, si toute ou une partie de la commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception des produits.
Le retour porte sur les produits livrés en bon état. Les produits doivent être présentés dans leur emballage original sans avoir été utilisés, le cas échéant.
Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Quels sont les délais de rétractation ?

Vous disposez de 14 jours pour nous signifier votre rétractation concernant une commande via votre Compte. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le colis. Dès réception du colis, vous serez remboursés sous 14 jours maximum.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous vous proposons trois modes de paiement :
– CB
– Chèque
– Virement bancaire

Peut-on payer à la livraison ?

Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les modes de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.

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